Thực hiện chủ trương cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số của Đảng và Nhà nước, thời gian qua, phường Ninh Xá đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Xá được xác định là đầu mối tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Các thủ tục, quy trình, thời gian giải quyết được niêm yết công khai, rõ ràng, bảo đảm người dân dễ tiếp cận, dễ theo dõi và giám sát. Qua đó, góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, phòng ngừa tiêu cực, tăng cường trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.
Cùng với việc chuẩn hóa quy trình, phường Ninh Xá đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Trung tâm tăng cường hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; khai thác hiệu quả Cổng Dịch vụ công quốc gia và các hệ thống thông tin dùng chung. Nhờ đó, thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn, chi phí đi lại, chờ đợi của người dân được giảm đáng kể, nâng cao hiệu quả phục vụ.
Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ninh Xá không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng số, ý thức trách nhiệm và thái độ phục vụ, từng bước xây dựng hình ảnh người cán bộ “gần dân, trọng dân, vì Nhân dân phục vụ”.
Tính từ ngày thành lập 01/7/2025 đến 31/12/2025 Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận 6.689 hồ sơ, trong đó có 6.428 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, chiếm 96,10%. Nếu không tính hồ sơ chứng thực, tổng số hồ sơ là 2.713 hồ sơ, trong đó số hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình là 1.911 hồ sơ, chiếm 70,44%. Tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 98,8%.
Trong thời gian tới, phường Ninh Xá tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ số và nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp trong giai đoạn mới.
